Técnicas, estrategias y consejos prácticos para destacar en pruebas de competencias del sector público colombiano
Definición oficial (Decreto 815 de 2018):
Las competencias comportamentales son el conjunto de características personales (motivaciones, valores, rasgos de personalidad) que favorecen el desempeño de las funciones de los empleados públicos en Colombia.
Según el Diccionario de Competencias de la CGR, existen competencias transversales a todos los niveles:
| Competencia | Descripción | Aplicación |
|---|---|---|
| Integridad Institucional | Actuar conforme a principios éticos y legales | Transparencia, honestidad, cumplimiento normativo |
| Orientación al Logro | Establecer y cumplir metas desafiantes | Productividad, eficiencia, mejora continua |
| Orientación al Servicio | Enfocarse en satisfacer necesidades ciudadanas | Empatía, proactividad, calidad de servicio |
| Trabajo en Equipo | Colaborar efectivamente con otros | Cooperación, comunicación, resolución de conflictos |
| Aprendizaje Continuo | Actualizar conocimientos permanentemente | Curiosidad, adaptabilidad, desarrollo profesional |
¿Qué evalúan? Tu capacidad para tomar decisiones en situaciones reales del sector público.
"En la DIAN, usted lidera un equipo que debe implementar un nuevo software. Durante la capacitación, nota resistencia al cambio. ¿Qué hace?"
"Organizar sesiones de capacitación adicionales, adaptando el contenido a las necesidades específicas de cada miembro y fomentando un ambiente colaborativo."
Por qué es correcta: Demuestra liderazgo, aprendizaje continuo, orientación al servicio (interno) y trabajo en equipo.
"Documentar las dificultades y remitir un informe a recursos humanos para que implementen medidas generales."
Por qué es incorrecta: Delega responsabilidad sin tomar acción directa, no demuestra liderazgo ni compromiso con el equipo.
La respuesta correcta SIEMPRE:
¿Qué evalúan? Tus actitudes, valores y creencias sobre el trabajo en el sector público.
Escalas:
"Considero fundamental actualizar mis conocimientos sobre las últimas tendencias en gestión pública para mejorar mi desempeño."
Respuesta correcta: A. Muy de acuerdo
Análisis: Afirmación positiva que describe comportamiento deseable (aprendizaje continuo). La respuesta óptima es el extremo favorable.
"No me importa mucho si mis conocimientos se quedan obsoletos, siempre y cuando pueda seguir realizando mis tareas diarias."
Respuesta correcta: E. Muy en desacuerdo
Análisis: Afirmación negativa que describe actitud inadecuada. La respuesta óptima es el extremo opuesto (muy en desacuerdo).
¿Qué evalúan? La frecuencia con que aplicas comportamientos específicos en tu trabajo.
Escalas:
"Busco activamente oportunidades para compartir mis conocimientos y experiencias con mis colegas."
Respuesta correcta: A. Siempre
Análisis: Comportamiento positivo que debe realizarse con alta frecuencia (colaboración, trabajo en equipo).
"Rara vez me preocupo por investigar nuevas metodologías de trabajo en mi área."
Respuesta correcta: E. Nunca
Análisis: La afirmación ya incluye "rara vez" indicando baja frecuencia negativa. Debes responder que NUNCA tienes esa actitud (doble negación = positivo).
Afirmaciones como "Rara vez hago X" o "No suelo hacer Y" requieren especial atención:
Situation (Situación): Identifica el contexto y problema
Task (Tarea): Define tu responsabilidad específica
Action (Acción): Determina qué harías tú (no otros)
Result (Resultado): Considera el impacto esperado
Evita sesgos. Entiende la situación, actores involucrados y contexto institucional.
Pregúntate: ¿Esto evalúa liderazgo, integridad, trabajo en equipo, orientación al logro...?
Elimina respuestas que sugieran inacción, delegación completa de responsabilidad, o violación de normas.
Elige la que demuestre mayor proactividad, liderazgo y alineación con principios del sector público.
Un directivo debe liderar, un profesional debe ejecutar con autonomía, un técnico debe seguir protocolos.
Por qué es un error: Las evaluaciones miden el IDEAL de comportamiento del sector público, no tu práctica personal actual.
Solución: Pregúntate "¿Qué haría el funcionario EJEMPLAR en esta situación?"
Por qué es un error: Puedes caer en trampas de doble negación o no detectar la polaridad correcta.
Solución: Lee DOS veces las afirmaciones de rasgo, especialmente las que incluyen "no", "nunca", "rara vez".
Por qué es un error: A veces la respuesta correcta es simple y directa, no necesariamente la más elaborada.
Solución: Evalúa por competencia demostrada, no por complejidad aparente.
Por qué es un error: Un asistencial no debe "liderar cambios organizacionales", un directivo no debe "consultar todo con su jefe".
Solución: Verifica que tu respuesta sea coherente con las responsabilidades del cargo.
Por qué es un error: Tu primera impresión suele ser correcta, cambiar sin análisis riguroso aumenta errores.
Solución: Solo cambia si identificas un error claro en tu razonamiento inicial.
"Usted es profesional en una entidad de salud pública. Un ciudadano presenta una queja urgente sobre demoras en autorizaciones médicas que podrían afectar su salud. Su jefe no está disponible. ¿Qué hace?"
Competencias evaluadas:
Por qué las otras son incorrectas:
"Evito participar en proyectos de innovación porque prefiero mantener mis rutinas de trabajo establecidas."
Análisis de polaridad:
Interpretación correcta: Un funcionario ideal del sector público NO evita proyectos de innovación, por lo tanto debe estar "Muy en desacuerdo" con esa afirmación negativa.
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Marca las que hayas completado. Objetivo: 10/10 ✅
Necesitas más preparación. Dedica 2-3 horas adicionales diarias enfocándote en las áreas que marcaste como incompletas.
¡Excelente! Estás bien preparado(a). Los últimos días enfócate en repasar tus fichas de competencias y mantener la confianza.