Política de Privacidad

Introducción

En Academia de Méritos, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de preparación para concursos públicos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para entender cómo manejamos tu información.

Nuestro Compromiso

Utilizamos tecnología de clase mundial de Google Cloud y Firebase para garantizar la máxima seguridad y disponibilidad de tus datos. Cumplimos con las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

Información que Recopilamos

1. Información que nos proporcionas directamente

Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada
Perfil profesional: Nivel de cargo deseado, entidad de interés, experiencia laboral
Documentos: Hoja de vida (cuando utilizas el análisis de HV)
Información de pago: Procesada de forma segura a través de Bold (no almacenamos datos de tarjetas)

2. Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Simulacros realizados, progreso de estudio, tiempo en plataforma
Información técnica: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
Análisis de rendimiento: Resultados de evaluaciones para personalizar recomendaciones

Tipo de Dato	Propósito	Retención
Correo electrónico	Autenticación y comunicaciones	Mientras la cuenta esté activa
Resultados de simulacros	Seguimiento de progreso y análisis IA	12 meses tras última actividad
Hoja de vida	Análisis de compatibilidad con cargos	30 días o hasta eliminación manual
Datos de navegación	Mejora de la experiencia de usuario	90 días

Tecnología Google Cloud y Firebase

Utilizamos servicios de Google Cloud Platform y Firebase para ofrecer una experiencia segura, rápida y confiable. Estas tecnologías de clase mundial nos permiten proteger tus datos con los más altos estándares de la industria.

Firebase Authentication

Sistema de autenticación seguro que protege tu cuenta.

Contraseñas cifradas con algoritmos de última generación
Autenticación de dos factores disponible
Tokens de sesión seguros y encriptados
Protección contra ataques de fuerza bruta

Cloud Firestore

Base de datos NoSQL escalable y segura.

Datos cifrados en reposo y en tránsito
Reglas de seguridad personalizadas
Copias de seguridad automáticas
Centros de datos con certificación ISO 27001

Google Cloud Run

Infraestructura serverless de alto rendimiento.

Escalado automático según demanda
99.95% de disponibilidad garantizada
Aislamiento de contenedores
Conexiones HTTPS cifradas

Google Cloud Security

Protección integral contra amenazas.

Monitoreo de seguridad 24/7
Detección de amenazas con IA
Cumplimiento GDPR y SOC 2
Auditorías de seguridad regulares

Ventajas de Nuestra Infraestructura

Seguridad de Clase Mundial

La misma infraestructura que protege a Gmail, YouTube y Google Search protege tus datos.

Velocidad y Disponibilidad

Servidores distribuidos globalmente garantizan acceso rápido desde cualquier lugar de Colombia.

Sincronización en Tiempo Real

Tu progreso se guarda instantáneamente. Nunca perderás tu avance.

Certificaciones Internacionales

Google Cloud cumple con ISO 27001, SOC 1/2/3, GDPR y más de 40 certificaciones.

Cómo Utilizamos tu Información

Finalidades principales

Prestación del servicio: Generar simulacros, análisis de competencias y material de estudio personalizado
Análisis con Inteligencia Artificial: Utilizar modelos de IA (Gemini, Claude, GPT, DeepSeek) para generar retroalimentación y recomendaciones
Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre tu cuenta, nuevas funciones y actualizaciones importantes
Soporte: Resolver tus dudas y problemas técnicos

Importante sobre la IA

Los análisis generados por Inteligencia Artificial son orientativos y no constituyen asesoría profesional. Los contenidos son para práctica y preparación, no representan preguntas oficiales de la CNSC.

Lo que NO hacemos con tus datos

NO vendemos tu información personal a terceros
NO compartimos tus resultados de simulacros públicamente
NO usamos tu hoja de vida para fines distintos al análisis solicitado
NO enviamos spam ni correos no solicitados

Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Tercero	Propósito	Datos Compartidos
Google/Firebase	Almacenamiento y autenticación	Datos de cuenta y uso de la plataforma
Bold Colombia	Procesamiento de pagos	Solo datos necesarios para la transacción
Proveedores de IA	Generación de análisis y contenido	Datos anonimizados para generar respuestas
Autoridades	Cumplimiento legal (si es requerido)	Solo lo ordenado por ley

Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes corregir cualquier dato personal que sea inexacto o incompleto.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@academiademeritos.com con el asunto "Solicitud de Privacidad" incluyendo tu nombre y correo registrado. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias)
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
Cookies de análisis: Google Analytics para estadísticas de uso agregadas

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas con HTTPS
Cifrado en reposo: Datos almacenados con cifrado AES-256
Contraseñas hasheadas: Utilizamos bcrypt para proteger contraseñas
Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas 24/7
Copias de seguridad: Backups automáticos diarios

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que aspiran a cargos públicos. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Un aviso destacado en la plataforma
Un correo electrónico a la dirección registrada
Actualización de la fecha de "última modificación" al inicio de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo:

Ley 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales
Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581
Ley 1266 de 2008: Habeas Data

Para cualquier disputa relacionada con esta política, se aplicará la jurisdicción de los tribunales de Colombia.