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Si usted es consumidor residente en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de suscripción, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Envíe un correo electrónico a soporte@academiademeritos.com indicando su deseo de cancelar, o utilice el formulario de contacto en nuestra página. El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a recibir su solicitud.
Si bien el derecho de retractación de 14 días es un requisito legal para consumidores de la UE/EEE, en Academia de Méritos extendemos voluntariamente esta misma garantía a todos nuestros usuarios, independientemente de su país de residencia.
Esto significa que usted cuenta con 14 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo si no está satisfecho con el servicio.
Se otorgará un reembolso completo en los siguientes casos:
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| Región | Procesador de Pago | Período de Retractación | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Colombia | Bold | 14 días naturales | Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) |
| Unión Europea / EEE | Paddle (MoR) | 14 días naturales | Directiva 2011/83/UE |
| España | Paddle (MoR) | 14 días naturales | Directiva 2011/83/UE (RDL 1/2007) |
| México | Paddle (MoR) | 14 días naturales | Extensión voluntaria + Ley Federal del Consumidor |
| Resto del mundo | Paddle (MoR) | 14 días naturales | Extensión voluntaria |
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